SUTIL es un sistema de telefonía computarizada construido sobre una arquitectura de PC industrial. SUTIL es un sistema totalmente autónomo, por lo que sustituye a la centralita. SUTIL es capaz de hacer absolutamente todo lo que cualquier centralita del mercado y mucho más. SUTIL es un producto “llave en mano” con todo el hardware y software necesario para funcionar inmediatamente.

SUTIL es único en el mercado español. No existe nada parecido hoy por hoy. SUTIL es un producto desarrollado en España por el grupo Estudio Informática , un grupo empresarial con casi veinte años en el mercado nacional. SUTIL tiene un precio similar al de una centralita de gama media, por lo que es un producto asequible para todo tipo de empresas pequeñas, medianas y grandes.

La gran potencia de SUTIL radica en el hecho de que se encuentre en el mismo equipo toda la capacidad de proceso informático y toda la conmutación telefónica. Las centralitas telefónicas conectadas a ordenadores siempre tienen problemas y limitaciones insalvables por las características de la interconexión de sistemas diferentes. SUTIL supera todas estas limitaciones ampliamente, reduciendo además los costes de manera contundente.

De una centralita sabemos que es capaz de hacer unas determinadas funciones y así seguirá hasta que la retiremos. Sin embargo, SUTIL es un sistema que puede evolucionar en cualquier dirección. Periódicas actualizaciones del software de SUTIL permitirán que pueda realizar nuevas funciones sin necesidad de modificar su hardware. Esto jamás podrá hacerlo con las centralitas actuales.

- Operadora virtual con identificación de la empresa que llama
- Extensiones dinámicas
- Tarificación a las empresas alojadas
- Servicios a las empresas alojadas: buzones de voz, listados de llamadas, grabación de conversaciones, multiconferencia, etc

Operadora virtual: Dé un tratamiento personalizado a sus llamadas entrantes.

Si así lo desea, cada empresa que aloje en su centro podrá tener su propio número de teléfono. De forma fácil, se puede preparar para que según el número de teléfono al que se ha llamado, SUTIL haga una tarea diferente. Si utiliza líneas RDSI básicas o primarias, puede tener muchas menos líneas que números de teléfonos diferentes.

Gracias a esto, el llamante puede tener la total sensación de que está llamando a una oficina exclusiva de la empresa, sin tener sensación de que está albergada en un centro de negocios.

Por ejemplo, según el número de teléfono, podemos programar SUTIL para que haga algunas de estas cosas secuencialmente:

- Reproducir una locución con el nombre de la empresa llamada.

- Ofrecer al llamante que deje un mensaje en un buzón de voz de la empresa.

- Intentar pasar la llamada a los despachos que estén utilizando.

- Redireccionar la llamada a un número de teléfono externo de forma transparente para el llamante.

- Ofrecer un menú de opciones adicional para según que elija hacer cosas diferentes.

Puede asociar a sus clientes uno o más número de extensión. Cuando su cliente ocupe uno de sus despachos, pulsará su código en el teléfono y ese teléfono pasará a ser su extensión. Si su cliente se encuentra en una sala de reuniones o un aula, por ejemplo, puede hacer lo mismo para que su extensión esté siempre asociada al teléfono de la habitación dónde se encuentre.

De esta manera, SUTIL puede saber si su cliente se encuentra en sus instalaciones o no y en qué habitación. Así, podrá pasar las llamadas entrantes dirigidas a él o redireccionarlas a teléfonos externos. Además, así se tarificarán las llamadas salientes que realice, las haga desde dónde las haga.

Tarificación telefónica a las empresas alojadas.

Por supuesto, el sistema le proporcionará detalle del consumo telefónico por cliente y día para que su aplicación de facturación pueda facturarlo.

Además de todo lo anterior, puede ofrecer a las empresas que aloje en su centro de negocios múltiples servicios telefónicos avanzados. Estos son algunos de ellos:

- Buzones de voz, generales o por empleado de la empresa. Estos buzones pueden ser habilitados para su consulta desde el exterior.

- Listados detallados y estadísticas de las llamadas recibidas y emitidas.

- Grabación de todas las conversaciones recibidas y/o emitidas.