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 SUTIL: La Plataforma telefónica ideal como encaminador de llamadas |
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| Algunos ejemplos de entornos dónde puede utilizar SUTIL como encaminador masivo de llamadas entrantes |
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| Monitorización en directo e informes y estadísticas que le proporcionan el detalle de todo lo que ocurre en su sistema telefónico SUTIL |
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| Grabación automática de llamadas |
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| SUTIL: La Plataforma telefónica ideal como encaminador de llamadas. |
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SUTIL es un sistema de telefonía computarizada construido sobre una arquitectura de PC industrial. SUTIL es un sistema totalmente autónomo. SUTIL es un producto “llave en mano” con todo el hardware y software necesario para funcionar inmediatamente. SUTIL es único en el mercado español. No existe nada parecido hoy por hoy. SUTIL es un producto desarrollado en España por el grupo Estudio Informática , un grupo empresarial con casi veinte años en el mercado nacional. La gran potencia de SUTIL radica en el hecho de que se encuentre en el mismo equipo toda la capacidad de proceso informático y toda la conmutación telefónica. Además, SUTIL podrá ser configurado por el propio cliente a través de un interfaz windows tradicional. Y puede ser adaptado a funcionalidades específicas a través de un potente y sencillo lenguaje script del que dispone. |
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| Algunos ejemplos de entornos dónde puede utilizar SUTIL como encaminador masivo de llamadas entrantes: |
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SUTIL puede atender simultáneamente múltiples enlaces RDSI primarios para recibir y emitir llamadas enlazándolas entre sí. Pueden programarse varios equipos SUTIL a modo de cluster ofreciendo redundancia para garantizar una alta disponibilidad de servicio. Estos son algunos ejemplos de sistemas de encaminamiento: - Plataforma de tarjetas pre-pago. Disponemos de una aplicación externa para controlar una base de datos con saldos de las tarjetas. SUTIL descontará automáticamente el saldo de las tarjetas al redireccionar las llamadas al número llamado. - Redireccionamiento de llamadas al exterior, a través de un 902. SUTIL puede presentar una locución, solicitar un número de teléfono, realizar una llamada al mismo y enlazar al llamante con éste. - Reventa de números 80x. Puede programarse cada 80x para que llame a un teléfono directamente y para que haga algo diferente si el primer teléfono no responde. Todo esto se puede cambiar de forma dinámica. - Desvío de llamadas a través de internet. Pueden conectarse varios equipos SUTIL a través de enlaces IP (INTERNET o enlaces directos) para así poder redireccionar llamadas a otros países o lugares a un coste muy reducido. |
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SUTIL dispone de una aplicación con la que puede monitorizar en tiempo real el funcionamiento del sistema. Podrá utilizarla incluso a distancia a través de internet. Podrá consultar en tiempo real las llamadas activas, la duración que llevan, el número de teléfono de origen y el destino además de otras cosas. Podrá obtener listados detallados de todas las llamadas que se han producido, las que han llamado por servicio o por día u hora. Esto es muy util para localizar una grabación y escucharla. Estas son algunas de las estadísticas que podemos obtener: - El número de llamadas y duración por día. - El número de llamadas y duración por intervalo horario (hora, 30min o 15 min) - El número de llamadas y duración por servicio (número de teléfono destino). La información se encuentra en un fichero ASCII separado por comas y con tamaño fijo de campo, además de exportarse a una base de datos tipo ACESS. Por ello, además de las estadísticas de que dispone SUTIL, es muy fácil leer la información en hojas de cálculos o aplicaciones externas para obtener más información. |
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| Grabación automática de llamadas. |
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Si así lo desea, puede grabar todas las llamadas que reciba o selectivamente para posteriormente revisar las que desee. |
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