SUTIL es un sistema de telefonía computarizada construido sobre una arquitectura de PC industrial. SUTIL es un sistema totalmente autónomo, por lo que sustituye a la centralita. SUTIL es capaz de hacer absolutamente todo lo que cualquier centralita del mercado y mucho más. SUTIL es un producto “llave en mano” con todo el hardware y software necesario para funcionar inmediatamente.

SUTIL es único en el mercado español. No existe nada parecido hoy por hoy. SUTIL es un producto desarrollado en España por el grupo Estudio Informática , un grupo empresarial con casi veinte años en el mercado nacional. SUTIL tiene un precio similar al de una centralita de gama media, por lo que es un producto asequible para todo tipo de empresas pequeñas, medianas y grandes.

La gran potencia de SUTIL radica en el hecho de que se encuentre en el mismo equipo toda la capacidad de proceso informático y toda la conmutación telefónica. Las centralitas telefónicas conectadas a ordenadores siempre tienen problemas y limitaciones insalvables por las características de la interconexión de sistemas diferentes. SUTIL supera todas estas limitaciones ampliamente, reduciendo además los costes de manera contundente.

Puede conectar SUTIL a todo tipo de líneas telefónicas (RTC, RDSI básicos o RDSI primarios) y hacer que llame en el horario que usted desee a todos los números telefónicos contenidos en una base de datos. El sistema irá apuntando todas las conexiones exitosas y seguirá intentando las no conseguidas.

Disponemos de dos aplicaciones preparadas para la generación masiva de llamadas salientes:

- Phoning masivo básico. Con esta aplicación de bajo coste puede realizar las llamadas y marcar en la base de datos el éxito de la llamada.

Reproduzca locuciones automáticas o conecte las llamadas a agentes.

Con cualquiera de las dos aplicaciones se generarán de forma masiva y continuada todas las llamadas. En el momento de realizar una conexión válida con un cliente, el sistema podrá interactúar con él sin intervención humana, o podrá conectar la llamada con un operador disponible.

Estas son algunos de los tipos de llamadas que podemos realizar:

- Reproducción de un mensaje pregrabado (comercial, político, ...)

- Confirmación opcional previa de que el mensaje quiere escucharse ("este es un mensaje de.... . Pulse 1 para escucharlo. Pulse 2 si quiere ser llamado más tarde. Pulse 3 si no quiere que se le vuelva a llamar").

- Confirmación opcional de que ha sido entendido. ("Pulse 1 si ha entendido el mensaje o pulse 2 si quiere volver a escucharlo").

En el caso de que utilice agentes humanos, estos sólo deben permanecer en sus puestos a la espera de que se realicen conexiones con éxito. En el momento que se les conecte con un sujeto llamado, podrán recibir información sobre la persona conectada en el display del teléfono, o mediante una locución antes de ser conectado (Por ejemplo: "habla castellano") o mediante la completa ficha del cliente en pantalla, en caso de utilizar la aplicación adecuada.

Obtenga listados y estadísticas de todo el trabajo realizado.

Podrá obtener listados de las llamadas que se han hecho, de las que han sido correctas y del tiempo que han durado. Podrá conocer también el trabajo de sus agentes, el tiempo que han estado disponibles para ser conectados con llamadas y la eficacia de cada agente. Toda esta información podrá conocerla por campaña, por fecha o por intervalo horario.