SUTIL: La Plataforma telefónica ideal
    Ejemplos donde es interesante la grabación de conversaciones
    Grabe los pedidos telefónicos que reciba
 
 
 
SUTIL le permite grabar todas las conversaciones telefónicas que se produzcan en su empresa. Podrá grabar meses de conversaciones. Grabar las conversaciones propias no es ilegal. No deberá grabar conversaciones en las que usted no participe y no tenga el consentimiento de los hablantes y no deberá hacer uso de las conversaciones grabadas que puedan dañar la imagen de uno de los participantes.
 
 
 
 
SUTIL: La Plataforma telefónica ideal

SUTIL es un sistema de telefonía computarizada construido sobre una arquitectura de PC industrial. Es un sistema totalmente autónomo, por lo que sustituye a la centralita. SUTIL es capaz de hacer absolutamente todo lo que cualquier centralita del mercado y mucho más. Es un producto “llave en mano” con todo el hardware y software necesario para funcionar inmediatamente.

SUTIL es único en el mercado español. No existe nada parecido hoy por hoy. Es un producto desarrollado en España por el grupo Estudio Informática , un grupo empresarial con casi veinte años en el mercado nacional. SUTIL tiene un precio similar al de una centralita de gama media, por lo que es un producto asequible para todo tipo de empresas pequeñas, medianas y grandes.

La gran potencia de SUTIL radica en el hecho de que se encuentre en el mismo equipo toda la capacidad de proceso informático y toda la conmutación telefónica. Las centralitas telefónicas conectadas a ordenadores siempre tienen problemas y limitaciones insalvables por las características de la interconexión de sistemas diferentes. SUTIL supera todas estas limitaciones ampliamente, reduciendo además los costes de manera contundente.

 
 
 
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Ejemplos donde es interesante la grabación de conversaciones

- Grabar conversaciones de tele-operadores en formación para poder comentar posteriormente los defectos y poder corregirlos. SUTIL también le permite escuchar estas llamadas en tiempo real, mientras se están realizando.

- Grabación de conversaciones y negociaciones complejas en situaciones delicadas para poder disponer de pruebas ante posibles futuras disconformidades.

- Grabación de cualquier información que se reciba telefónicamente para su posterior transcripción a papel: direcciones, datos numéricos, etc.
 
 
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Grabe los pedidos telefónicos que reciba

Cualquier empresa que reciba pedidos por teléfono debe plantearse la grabación de los mismas como una importante necesidad. Es la única manera de eliminar malentendidos y garantizar un servicio adecuado a sus clientes.

Si así lo desea, puede incluso preparar un sistema automatizado para recibir los pedidos en su empresa. Algo así como:

 

+ Pulse 1 para dejar un pedido. 2 para conocer el estado de sus pedidos.

+ Teclee su código de cliente...

+ Teclee su password...

+ El pedido que va a grabar tiene el número .... Apunte este número para consultas posteriores. Al final de la grabación se le volverá a recordar.

+ Diga su pedido con detalles al oír la señal. Al acabar pulse cualquier tecla...

+ (Se graba el pedido).

+ Gracias por haber efectuado su pedido. Su número de pedido es ..... Pulse una tecla para volver a escucharlo o cuelgue para acabar.

 
Posteriormente, un empleado de su empresa visualizará en la pantalla de su ordenador los pedidos recibidos con la fecha, hora y código de cliente. Los escuchará uno a uno y los tecleará en la aplicación informática. Así, reducirá mucho su trabajo, mejorando además el servicio a sus clientes, ya que podrán hacer sus pedidos a cualquier hora del día, 7 días a la semana. Además, podrá preparar SUTIL para que el cliente pueda llamar después y conocer el estado de los pedidos.
 
 
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