Dimensionar SUTIL: Líneas y Extensiones
    Configuración e instalación de SUTIL
 
 
 
Dimensionar SUTIL: Líneas y Extensiones.

A la hora de dimensionar su sistema SUTIL, debe tener en cuenta:

- Cuantas personas quiere que puedan estar accediendo a su sistema simultáneamente. Esto es el número de líneas que necesita su sistema. Estas podrán ser líneas telefónicas ordinarias (RTC), accesos RDSI básicos (BRI) o accesos RDSI primarios (PRI), que es la opción más recomendable.

- Cuantos operadores quiere tener en sus instalaciones con aparatos telefónicos sobre su mesa. Eso es el número de extensiones que necesita el sistema. Tenga en cuenta que para tener operadores externos que trabajen desde su casa, no necesita extensiones, sino más líneas exteriores.

- Cuantos recursos de voz necesita. Para que SUTIL pueda “hablar” o “escuchar”, es decir reproducir una voz hablada o grabarla del usuario (o interactúar con él a través de teclado), SUTIL necesita disponer de lo que llamamos “recursos de voz”. Los recursos de voz son utilizados solamente durante el tiempo en el que se realiza esta interacción, quedando libres inmediatamente después para su uso en otra línea. Si una conversación está siendo grabada y al mismo tiempo se está interaccionando (reproduciendo locuciones y/o reconociendo tonos DTMF) se necesitarán simultáneamente dos recursos de voz.

 

Líneas de comunicación .

Evidentemente, necesitará contratar con un operador (Telefónica, Uni2, Auna, etc.) las líneas que necesite. Estas podrán ser líneas ordinarias (RTC) o líneas RDSI. A partir de unas 15 líneas, es muy recomendable la opción de RDSI primario. Si tiene dudas a este respecto, nosotros podemos facilitarle muy buenos precios con varios operadores.

Aparatos telefónicos estándar .

Al precio base deberá añadir el de los aparatos telefónicos que necesite conectar, uno para cada extensión. A SUTIL se le conectan equipos telefónicos ordinarios, así que puede utilizar los que ya tenga, adquirirlos en cualquier otro suministrador o instalar los que nosotros proveemos.


Cableado .

La conexión hasta los PTRs (puntos de terminación de red) que le proveerá su operador de telefonía es inmediata y la puede hacer usted mismo. Lo que sí necesitará, es realizar el cableado desde SUTIL hasta las mesas dónde se sitúe cada aparato telefónico, en caso de que utilice extensiones para operadores telefónicos. Puesto que SUTIL utiliza aparatos telefónicos estándar le valdrá cualquier instalación previa de cable telefónico de la que disponga. Si lo necesita, nosotros podremos realizarle dicha instalación de forma muy profesional a un muy buen precio.
 
 
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Configuración e instalación de SUTIL .

Le entregaremos SUTIL con un manual de uso. Su configuración es sencilla y podrá realizarla usted mismo si así lo desea. En el precio base del sistema están incluidos tres meses de mantenimiento. Este mantenimiento incluye que configuremos SUTIL según sus necesidades y que programemos todos los ficheros script que usted necesite todas las veces que haga falta durante este período. Además de ello, el equipo cuenta con un año de garantía en el hardware en piezas y mano de obra.

Si así lo desea, por un pequeño coste adicional podemos realizar la instalación in-situ del equipo en sus oficinas. Así mismo, podemos ofrecerle el mantenimiento del equipo por años sucesivos, que incluirá la programación de ficheros script sin límite, la actualización gratuita de las nuevas versiones de SUTIL y la teleasistencia de problemas y dudas.
 
 
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